Todos nossos produtos são enviados em embalagens especiais para evitar qualquer dano durante o transporte e manuseio.

Os pedidos são despachados de Segunda a Sexta-Feira no período da tarde em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Utilizamos apenas os Correios para o envio de nossos produtos, e contamos com as modalidades Sedex e PAC (encomenda normal).

Ao comprar na nossa loja, seu frete é calculado automaticamente durante a realização do pedido. Como esse processo é automático, não se esqueça de preencher corretamente seu CEP, estado e cidade ao cadastrar o seu endereço de entrega.

Todos os nossos produtos e serviços são testados antes de serem enviados ao cliente para garantir a sua máxima satisfação. Caso um produto apresente defeito dentro do prazo de garantia de 7 dias contados a partir da data de compra, o produto pode ser trocado por outro de modelo idêntico, e em caso de falta de produto para substituição, o cliente receberá uma restituição integral do valor pago menos o frete. Caso apresente defeito fora do prazo estipulado pela Pontocom Soluções, o cliente deverá entrar em contato com o fabricante.

A política de devolução não se aplica quando um dos seguintes forem constatados:

- Mal uso ou uso incorreto do produto;

- Sinais de modificação ou reparo não autorizado;

- Produto for devolvido sem as embalagens, manuais ou qualquer outro acessório incluído originalmente;

- Utilização incorreta ou diferente da especificada em manual ou boleto de instruções;

- Danos físicos ou riscos (para mídias e outros produtos óticos).

Caso seja necessário acionar a nossa devolução, o cliente deverá entrar em contato para que o endereço de devolução seja passado, e o produto deverá ser enviado na embalagem original que foi recebido, com o frete por conta do cliente. Ao ser recebido, o produto será testado e caso seja confirmado o problema, será substituído e reenviado para o cliente com frete por conta da Pontocom Soluções.